FAQ

Alles, was du wissen musst.

Tauschen & Übergabe

Wie funktioniert der Kleidertausch bei Sally?

Stell Kleidung ein, die du nicht mehr trägst. Wenn jemand aus der Nähe sie abholt, verdienst du einen Swap Credit. Diesen Credit löst du ein, wann du willst, für das Teil, das dir gefällt – kein direkter Tausch, kein Feilschen, kein Versand.

Muss ich meine Kleidung versenden?

Nein. Sally ist hyperlokal – du siehst zuerst Teile von Menschen in deiner Nähe. Die Übergabe passiert persönlich. Kein Versand, keine Verpackung, keine Versandemissionen.

Was unterscheidet Sally von Vinted oder Depop?

Bei Vinted oder Depop verkaufst du – fotografieren, verhandeln, verpacken, versenden. Bei Sally tauschst du: ein Credit pro Teil, lokale Übergabe, kein Geld, kein Versand. Sally ist kein Marktplatz. Es ist ein gemeinsamer Kleiderschrank für deine Community.

Brauche ich für jeden Tausch ein passendes Gegenüber?

Nein. Der Pool gehört allen. Du musst niemanden finden, der genau dein Teil möchte – du gibst etwas ab und nimmst unabhängig davon etwas anderes heraus.

Wie läuft die Übergabe ab?

Du legst fest, wann du Zeit hast und wo du übergeben möchtest – zu Hause, im Büro oder an einem öffentlichen Ort. Passen die Zeiten von Geber und Abholer zusammen, bestätigt Sally die Übergabe und schickt euch die Details. Ihr schreibt nie direkt miteinander – Sally vermittelt alles, auch kurzfristige Änderungen.

Wo treffe ich die andere Person?

An einem Ort, den der Geber wählt: zu Hause, im Büro oder an einem öffentlichen Treffpunkt in der Nähe. Den genauen Ort siehst du, sobald die Übergabe bestätigt ist.

Welche Kleidung darf ich einstellen?

Alles, was tragbar und gewaschen ist. Kleine Gebrauchsspuren sind in Ordnung, solange sie das Tragen nicht einschränken – aber beschreib sie klar und zeig sie auf einem Foto, damit die nächste Person genau weiß, was sie bekommt.

Was passiert mit Teilen, die niemand nimmt?

Für ein Teil, das niemand abholt, bekommst du keinen Credit. Damit nichts verloren geht, arbeiten wir gerade an einem Weg, solche Stücke weiterzuleiten – künftig über Spende oder Recycling. (Bald verfügbar.)

Credits & Mitgliedschaft

Ist Sally kostenlos?

Dein erster Monat ist kostenlos – inklusive 2 Swap Credits für den Start. Danach kostet die Shared-Closet-Mitgliedschaft 29,90 € pro Jahr, weniger als 2,50 € pro Monat.

Wann genau bekomme ich meinen Credit?

Sobald dein Teil abgeholt wurde. Das Einstellen allein zählt noch nicht. Endgültig eingelöst ist ein Credit erst, wenn beide Seiten die Übergabe bestätigt haben.

Verfallen meine Credits?

Nie. Du brauchst nur eine aktive Mitgliedschaft, um sie einzusetzen. Pausierst du deine Mitgliedschaft, warten deine Credits auf deine Rückkehr.

Was passiert nach dem Gratismonat?

Für den ersten Monat brauchst du keine Zahlungsdaten – es wird nichts automatisch abgebucht. Danach endet dein Zugang zum Shared Closet, außer du entscheidest dich aktiv für eine Mitgliedschaft.

Kann ich Credits kaufen?

Ja. Wenn du mehr nehmen als geben möchtest, kannst du zusätzliche Credits in Bündeln zu 5 oder 10 dazukaufen.

Brauche ich eine Mitgliedschaft, um einzustellen?

Ja. Die Shared-Closet-Mitgliedschaft brauchst du sowohl zum Einstellen als auch zum Abholen.

Vertrauen & Qualität

Wo ist Sally schon verfügbar?

Sally ist jetzt in Köln live. Lad dir die App und leg direkt los.

Wann startet Sally in meinem Veedel?

Sally ist schon jetzt in ganz Köln verfügbar – unabhängig vom Veedel. Wie viele Teile du in deiner unmittelbaren Nähe findest, hängt davon ab, wie viele Menschen dort schon mitmachen. Je mehr Nachbar:innen mitmachen, desto größer wird der Pool in deiner Straße.

Was kann Sally in Zukunft?

Heute beginnt Sally mit dem Tauschen. Verkaufen, Reparieren, Spenden und Upcyceln kommen Schritt für Schritt dazu – alles an einem Ort.

Was ist, wenn die KI-Beschreibung nicht stimmt?

Sally füllt die Beschreibung nur vor, um dir das Einstellen zu erleichtern. Alle Felder sind jederzeit änderbar – prüf sie kurz und korrigier, was nicht passt. Mit dem Einstellen bestätigst du die Angaben in der Beschreibung.

Was, wenn jemand nicht zur Übergabe kommt?

Jede:r bei Sally hat ein Bewertungsprofil. Erscheint jemand nicht, kannst du eine schlechte Bewertung geben. Wer wiederholt negativ auffällt, bekommt das von der Community zu spüren. Dein Credit gilt ohnehin erst als verbraucht, wenn beide Seiten die Übergabe bestätigt haben – du verlierst ihn also nicht, wenn die andere Seite nicht auftaucht.